科技小悟爱分享:精细化运营时代下跑腿配送从业者的注意事项

2019-06-03 17:35:39

在移动互联信息时代,运营要以用户为中心,一切的运营活动必须围绕用户展开,伴随着人口红利期的消失和数据分析的应用普及,精细化运营已经成为商业战场上的必备技能,跑腿配送行业同样不例外。

基于移动互联和智能化的跑腿配送起步于2014年,之后1~3年便算是红利期,平台补贴、市场空白等等原因,让你只要上了这个传送带,就能赚钱。然而从2018年开始,市场情况便开始发生了变化,相信各位从业者最先体会到的就是获客成本越来越高,以前的粗放式增长已经不能再持续下去了。

所以高质量、精细化的运营必然是品牌型商家获取市场空间和更多客户的必要条件。从业者想要做好跑腿配送平台,系统 、数据、服务缺一不可,一个好的O2O管理系统会让商家或区域站长在“人员、产品、场景" 的管理中更具效率,也能帮助商家和区域站长收集到多种维度的数据。接下来,科技小悟将给大家分享一些运营的注意事项。

一、对用户进行分层管理

如用户属性是白领用户、学生用户还是社区居民?如口味偏好,是喜辣还是嗜甜?针对不同的身份、不同的应用场景,需要使用不同的数据源进行不同的标签设计和计算。比如,人口属性,包含性别、年龄、职业等基本特征;兴趣特征,包括阅读资讯、运动健康、饮食偏好等兴趣特征;消费特征:线上、线下消费类别品牌等特征。尽可能地搜集全面,这样在接下来进行用户画像时会更加精准。

二、按照品类与时段进行用户细分

在商家和用户细分的基础之上,为了供给更好地匹配需求、需求更好地契合供给。另外多数用户会有自己的消费时段,比如上班族在下午可能就会喜欢点下午茶,而学生就更喜欢在放学后下单。因此,跑腿配送平台形成了一种分时段运营的模式,对不同时段的用户数据进行统计分析可以发现更多的用户需求。

三、具备营销思维的裂变

好的活动运营,可以达到批量拉新的目的,但如今的活动运营不能像以前那样不同情况的用户接受到的都是一样的活动内容。那么,活动运营如何做到精细化呢?

a、用户标签管理,进行千人千面的活动运营

当运营人员能够对用户进行标签化管理,也说明对于用户有了深层次的了解;活动运营人员可以根据不同的用户标签分组进行有针对性的活动策划以及推送,提高了活动运营精准度;

b、通过数据分析,进行活动复盘

你说你做过活动,那么很多人就会问你,活动有多少用户参加?活动传播效果怎样?活动转化率是怎样的?当然,你必须用数据说话,用数据表明你的活动达到了怎样的效果;通过数据分析,能够总结出本次活动做得好和需要优化的地方,也是为了更好地了解用户,了解用户喜欢何种类型的活动。

现在跑腿配送平台的活动运营,已经不再是广泛撒网的时代,需要通过精细化的运营从而达到效果的最大化。

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来源:华悟快送http://www.mfoyou.com/

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