不要引流,要引留 | 我做过最傻的事,就是把自己的顾客送给了其他平台

2019-07-15 14:18:29

相信对于任何商家来说,客户流量是安身立命之根本,只要有人来,一切都有戏,最怕的是——没有流量!所以为了给自家品牌增加热度,各种促销、地推屡见不鲜,更有不少人借助互联网的线上流量优势,加入某些知名网络平台。

然而,加入这些知名平台,真的是好事吗?

现实远远没有这么乐观,据市场调研,加入不少知名平台并不能达到预期效果。


其实商家们一开始选择这些知名平台,肯定是期望很高的。大家都在说移动互联网+、智能+,都在说新零售,都在说线上线下结合,相信自己的品牌入驻了知名平台,也算是站在了巨人的肩膀上,以后生意一定能更好。甚至可能还跟老顾客说:“我上了某知名平台,以后你能在某知名平台上找到我。”

在这里分享了一条曾经加入某知名平台的餐饮店老板的案例自述:

“我们经营一段时间后,发现靠某知名平台吸引来的顾客微不足道。知名平台是可以在线上帮助商家做引流,商家们也觉得知名平台可以给他们带来客户,然而知名平台收取的费用是比较高的,具体的扣点跟商家的业态、带来的客户总体收益等等是有关的,达到多少标准扣多少。自己见过的在市场上最多的是35%的扣点抽成,稍微算下账就知道这意味着什么?餐饮生意总共就那么点利润,看起来是加盟某平台合作共赢,实际只是给某平台打工罢了。我做的最傻的事,就是把自己的顾客送给了其他平台。”


是的,平台上的商家太多,网上的流量更不好抢,好不容易引来一个,吃完这顿没下顿。就好比某宝商城,各种各样的店铺让人眼花缭乱,通过网络平台吸引过来的客户流量,黏性很差。不仅如此,自己的老客户在接触过后,因为有了更多的选择,以前常常来的,可能渐渐也是偶尔来了,原本的忠实顾客,渐渐被其他商家分走,自己得不偿失。到消费者角度来想,你用某平台不管用到什么时候,感谢的是不是更多是平台提供的各种优惠、待遇,似乎都是平台方带给自己的,很少会认为这是商家提供的?


所以综合以上情况,无论是原本做零售的商家,还是打算做好自己跑腿配送运营的团队公司、创业者,甚至本地公众号,想要打造独立平台,实现流量变现、市场转型、资源整合,规模扩大,都要意识到加入知名平台的现实问题:

1、同行商家多:市场太饱和,同行竞争压力过于激烈;

2、资源整合差:资源不能很好地进行整合,效率和利用率低;

3、实际利润低:商家加入平台,需要支付高昂的加盟费和抽成费;

4、基本不自主:只有经营权,没有控制权;

5、用户黏性差:用户通常只会感谢平台,很少会考虑具体商家。