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* 订单无人接单怎么办?

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* 联系不上取货人

辛苦您了,(温馨提示:接单后记得第一时间联系客户哦!)您可以联系收货人让其帮忙联系。如果地址详细,可以先到取货地点取货。如果收货人也联系不上发货人,您可以再次反馈,华悟快送可以为您再次核实,然后取消订单。

* 联系不上收货人

您好,首先请仔细看一下订单,收件人地址是否详细,可直接上门,如不详细可询问发货人如何处理,找人代收或原路返回,其它异常情况,可联系华悟快送进一步处理。(温馨提示:取货后记得第一时间联系收货人)

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